FAQ
Kurze Antworten auf das, was beim Bestellen, bei Größe, Material und Pflege am häufigsten auftaucht. Die ausführlichen Texte stehen im Journal und bei Versand und Rückgabe.
Bestellung
Was bedeutet Made to Order?
Jedes Knitpiece entsteht erst, wenn du es bestellst — in unserem Atelier in Freiburg, auf handgeführten Strickmaschinen oder mit Stricknadeln. Es gibt kein Lager mit fertigen Teilen. So vermeiden wir Überproduktion.
Was ist Custom Length?
Bei ausgewählten Pieces — den Sirène Röcken und dem Double V-Neck Vest — kannst du die Länge in Zentimetern selbst festlegen. Das Piece wird dann eigens nach diesem Maß gefertigt. Reguläres Made to Order folgt den festgelegten Größen und Längen aus der Größentabelle.
Wie lange dauert die Herstellung?
Reguläre Made-to-Order Pieces brauchen 2–3 Wochen, Custom Length 3–4 Wochen. Die Zeit steht auf der Produktseite und im Checkout. Sie gehört zur Sorgfalt, mit der jedes Piece entsteht.
Wann beginnt ihr mit dem Stricken?
Die Zahlung erfolgt im Voraus. Wir beginnen erst nach Zahlungseingang. Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout.
Was passiert nach der Bestellung?
Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald das Piece unterwegs ist, folgt eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Versand
Wohin liefert ihr?
In die Länder, die im Checkout auswählbar sind. Bei internationalen Sendungen können Zoll oder Einfuhrabgaben anfallen. Das wird im Checkout mitgeteilt, sofern es relevant ist.
Was kostet der Versand, und wie lange dauert er?
Innerhalb Deutschlands kostet der DHL Standardversand pauschal 6,90 € pro Bestellung. Lieferungen außerhalb Deutschlands kosten pauschal 25 € pro Bestellung. Die Lieferzeit beginnt nach Zahlungseingang und umfasst Produktion und Versand.
Was mache ich bei einem Transportschaden?
Prüfe die Sendung bei Erhalt. Bei sichtbaren Schäden dokumentiere sie und schreib uns an info@atelier3k.de.
Rückgabe
Kann ich eine Bestellung widerrufen?
Für reguläre Made-to-Order Pieces in festen Größen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern kein Ausschluss greift.
Gilt das auch für Custom Length?
Nein. Pieces mit individuell gewählter Länge werden speziell nach deiner Auswahl gefertigt und sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Wie sende ich etwas zurück?
Schreib uns vorher an info@atelier3k.de, damit wir den Ablauf abstimmen. Wenn du das Widerrufsrecht ausübst, sende die Ware möglichst ungetragen und in der Originalverpackung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern nicht anders vereinbart. Nach Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Kann ich umtauschen?
Ein Umtausch ist nach Absprache möglich, wenn die gewünschte Größe oder Variante verfügbar ist. Schreib uns an info@atelier3k.de.
Was ist bei einem Mangel?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Melde dich mit Fotos und deiner Bestellnummer.
Größe & Passform
Was bedeuten Größe 1, 2, 3 und One Size?
Wir arbeiten mit den Größen 1, 2 und 3 und bei manchen Pieces mit One Size. Die Zahlen liegen ungefähr bei den Konfektionsgrößen 34–36, 38–40 und 40–42. Entscheidend sind die Körpermaße in der Größentabelle: Strick dehnt sich, und die Bereiche überschneiden sich bewusst. One Size ist kein Versprechen, dass ein Piece jedem Körper gleich passt. Die Produktmaße zeigen, für wen der Schnitt gedacht ist.
Ich liege zwischen zwei Größen.
Wähle die kleinere Größe für einen körpernäheren Sitz und die größere für etwas mehr Weite. Auf der Produktseite steht, ob das Piece körpernah, regular oder oversized sitzen soll.
Wie messe ich mich?
Flach und körpernah, in Unterwäsche oder enger Kleidung, ohne das Maßband einzuschneiden. Bei den Sirène Röcken liegt der Bund etwa 1–2 cm unter dem Bauchnabel. Körpermaße bestimmen deine Größe. Produktmaße beschreiben das fertige Piece und können im ungedehnten Zustand kleiner sein als dein Umfang.
Ich bin unsicher bei der Größe.
Schick uns deine Maße und den Namen des Knitpieces an info@atelier3k.de. Wir antworten persönlich. Bitte gib uns dafür drei bis fünf Werktage.
Material
Welche Garne stecken in Edition 01?
Merino 80 und 160, Baby Soft und Preber Wolle von Ferner Wolle, sowie Kid Seta von PRO LANA. Die genaue Zusammensetzung steht auf der jeweiligen Produktseite.
Was ist Baby Soft?
Eine leichte Mischung aus 50 % Bio-Baumwolle und 50 % Sojafaser. Sie liegt weich auf der Haut, wärmt weniger als Wolle und prägt die Sirène Line.
Ist die Merinowolle mulesingfrei?
Ja. Die von Ferner verwendete Merinowolle stammt laut Hersteller zu 100 % aus mulesingfreier Haltung und ist als Superwash-Qualität ausgewiesen. Für die Pflege gilt trotzdem immer das Etikett am Piece.
Warum verliert Mohair anfangs einzelne Fasern?
Durch die feine, flauschige Oberfläche können sich bei neuen Mohair-Knitpieces zunächst lose Fasern lösen. Das ist bei solchen Qualitäten normal und bedeutet nicht, dass das Garn beschädigt ist.
Pflege
Muss ich Wolle nach jedem Tragen waschen?
Nein. Wolle nimmt Gerüche langsam an. Oft reicht es, das Piece einige Stunden oder über Nacht an einem gut belüfteten Ort auszulüften. Kleine Flecken lassen sich häufig punktuell behandeln.
Welches Waschmittel nehme ich?
Ein mildes Wollwaschmittel, sparsam dosiert. Kein Voll- oder Colorwaschmittel, kein Weichspüler, kein Bleichmittel. Für unsere eigenen Pieces nutzen wir die Wollpflege von Sonett. Das Pflegeetikett hat immer Vorrang vor allgemeinen Empfehlungen.
Waschmaschine oder Handwäsche?
Was das Etikett erlaubt. Ist Maschinenwäsche freigegeben, nutze ein Woll- oder Handwaschprogramm, kalt oder bei höchstens 30 °C, mit 400 bis höchstens 600 Umdrehungen. Drehe das Piece auf links und überfülle die Trommel nicht. Wringe Strick nicht aus und gib ihn nicht in den Trockner.
Wie trockne ich ein Knitpiece?
Flach, auf einem Handtuch, in Form gelegt — nicht auf dem Bügel oder der Leine, weil nasser Strick sich sonst verzieht. Keine direkte Sonne, kein Heizkörper. Leichte Falten lassen sich mit einem Steamer auf Abstand glätten, wenn das Etikett Dampf erlaubt.
Das Atelier
Wo entsteht Atelier 3K?
In Freiburg. Drei Frauen aus drei Generationen entwerfen und fertigen jedes Piece selbst, vom ersten Design bis zum letzten Stich.
Gibt es Knit Kits oder ein Archiv?
Knit Kits und das Archive sind noch nicht da — auf der Seite stehen sie als Demnächst. Das Journal wächst weiter. All about Knitting folgt.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an info@atelier3k.de, über das Kontaktformular oder auf Instagram unter @atelierdreik.